Garantie

Perioada de garantie

Termenul de garanție pentru bijuteriile comercializate este de 2 ani pentru orice lipsă de conformitate existent la data vanzării. Autenticitatea și caracteristicile materialului prețios - aur 14K (585%) / aur 18K (750%) / argint 925 (92.5%) - cat și a pietrelor prețioase incrustate in montura bijuteriilor sunt garantate pe viață.

Clientul beneficiază de posibilitatea de a schimba produsul o singură dată in termen de 14 zile de la data achizitiei, doar prin prezentarea bonului fiscal sau a facturii (in cazul comenzilor online) și numai dacă produsul nu a fost purtat si nu prezintă semne de uzură datorate manevrării defectuoase.

Clientul are dreptul legal de a returna produsul in termen de 14 zile de la data achizitiei fara un motiv anume.

Drepturile consumatorului sunt conforme cu OUG nr. 140/2021. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de condițiile de garanție.

Bijuteriile MANAVA sunt marcate in conformitate cu legislația in vigoare, sub indrumarea și controlul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor - Direcția pentru Metale Prețioase.

Garanția nu include deteriorările provocate bijuteriei din cauza nerespectării indicațiilor menționate in cadrul Certificatului de garantie, a accidentelor, a neglijenței, a utilizării necorespunzătoare a acesteia sau a altor factori care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă.

In funcție de gradul utilizării, vă recomandăm ca bijuteriile să fie examinate și curățate de către un bijutier cel puțin o dată pe an.
 
Prin garantia oferită se asigură drepturile consumatorului, conform OUG nr. 140/2021 privind vanzarea produselor și garanțiile asociate acestora, și conform OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

În perioada de garanție, în cazul în care aveți o reclamație și doriți să trimiteți un produs pentru reparație, vă rugăm să vă asigurați că produsul este trimis împreună cu factura fiscala și în ambalajul original. Înainte de trimitere, trebuie să ne contactați la nr de telefon 0770 470 625 sau prin email la contact@manava.ro, după care coletul poate fi expediat.

Dacă produsele ajung la noi deteriorate din cauza ambalării necorespunzătoare la transport, ne rezervăm dreptul de a refuza coletul. De asemenea, garanția cu reparații gratuite se acordă doar produselor care au fost folosite corespunzător, în condițiile detaliate mai jos:

Precautii si recomandari

a. Va recomandam sa feriti bijuteriile de lovituri, sa deschideti cu delicatete bratarile, cerceii si colierele;
b. Sa purtati cu grija bijuteriile incrustate cu pietre sau perle, deoarece montura acestora nu rezista socurilor mecanice.
c. Bijuteriile se vor da jos obligatoriu inainte de a face baie, de a spala vasele sau inaintea altor activitati similare in care bijuteriile ar veni in contact cu apa, detergentii, produsele cosmetice si chimice.
d. Uleiul natural al pielii poate contribui la mentinerea luciului perlelor, in schimb acidul de transpiratie poate ataca si decolora sideful.
e. Perlele se pastreaza separat in caseta dumneavostra de bijuterii. Evitati depozitatea lor laolalta cu alte bijuterii sau pietre mai dure.
f. Metalul pretios isi poate pierde din stralucire in timp daca intra frecvent in contact cu agenti externi.